Question 1

Wie schnell sind Sie vor Ort?

Accepted Answer

Im Raum Lüneburg und den nahen Orten sind wir in der Regel innerhalb von 60 bis 120 Minuten vor Ort. Für Hamburg und weiter entfernte Gebiete nennen wir Ihnen die Ankunftszeit telefonisch transparent. Rund um die Uhr erreichen Sie uns unter 0151 106 292 71.

Question 2

Wer zahlt die Tatortreinigung?

Accepted Answer

In vielen Fällen übernimmt eine Versicherung: etwa Hausrat- oder Wohngebäudeversicherung, manchmal auch eine Haftpflicht. Bei Mietobjekten ist häufig der Vermieter Ansprechpartner. Wir unterstützen Sie mit einer Dokumentation für die Schadensmeldung. Eine verbindliche Zusage kann nur Ihr Versicherer geben.

Question 3

Erkennen Nachbarn den Einsatz?

Accepted Answer

Wir achten bewusst auf Diskretion: neutrale Fahrzeuge, unauffällige Kleidung und ruhige Abläufe. Von außen ist nicht erkennbar, dass es sich um eine Spezialreinigung handelt. So schützen wir die Privatsphäre von Angehörigen und Mietern.

Question 4

Wer darf Sie beauftragen?

Accepted Answer

Beauftragen können Angehörige, Eigentümer, Vermieter, Hausverwaltungen, Bestatter oder Bevollmächtigte. Wichtig ist, dass Sie verfügungsberechtigt sind oder eine entsprechende Freigabe vorliegt. Im Zweifel klären wir das gemeinsam am Telefon.

Question 5

Was passiert mit persönlichen Gegenständen?

Accepted Answer

Persönliche Gegenstände behandeln wir mit Respekt. Was erhalten werden kann und soll, sichern wir nach Absprache. Stark kontaminierte Dinge müssen aus hygienischen Gründen fachgerecht entsorgt werden. Sie entscheiden mit, was priorisiert wird.

Question 6

Reinigen Sie auch Messie-Wohnungen?

Accepted Answer

Ja. Wir übernehmen Entrümpelung und hygienische Nachbereitung von stark vermüllten Wohnungen. Dabei gehen wir strukturiert vor, trennen Wertvolles nach Absprache und hinterlassen nach Möglichkeit einen besenreinen Zustand.

Question 7

Sind Sie zertifiziert?

Accepted Answer

Ja. Unser Team arbeitet mit zertifizierter Fachkompetenz. Darunter Nicole Paske als zertifizierte Tatortreinigerin. Auf der Seite Über uns finden Sie weitere Informationen und das Zertifikat.

Question 8

In welchem Gebiet sind Sie im Einsatz?

Accepted Answer

Schwerpunkt ist der Raum Lüneburg und Hamburg sowie Uelzen, Winsen (Luhe) und die Lüneburger Heide. Auch Umlandorte wie Adendorf, Bardowick oder Amelinghausen bedienen wir. Rufen Sie an. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob und wann wir kommen können.

Question 9

Ist eine anonyme Anfrage möglich?

Accepted Answer

Sie können uns zunächst ohne Namen anrufen und die Situation schildern. Für einen Einsatz und die Abrechnung benötigen wir später Kontaktdaten und eine berechtigte Beauftragung. Alle Angaben behandeln wir streng vertraulich.

Question 10

Wie läuft die kostenlose Ersteinschätzung ab?

Accepted Answer

Sie schildern uns telefonisch oder per Formular die Lage. Wir stellen gezielte Fragen zu Umfang und Zustand und erklären die nächsten Schritte. Eine belastbare Preisaussage folgt nach der Begutachtung vor Ort. Ohne erfundene Pauschalen.

Question 11

Arbeiten Sie auch mit Bestattern und Hausverwaltungen zusammen?

Accepted Answer

Ja. Bestatter, Verwaltungen und Vermieter gehören zu unseren regelmäßigen Auftraggebern. Wir stimmen Termine ab, halten Sie über den Fortschritt informiert und liefern die Unterlagen, die Sie für Versicherungen oder Weitervermietung brauchen.

Question 12

Was bedeutet Ihr Slogan „Spurlos. Sauber. Diskret.“?

Accepted Answer

Er beschreibt unseren Anspruch: belastende Spuren fachgerecht entfernen, hygienisch saubere Ergebnisse liefern und dabei die Privatsphäre aller Beteiligten schützen. Die Dramatik liegt im Design unserer Seite. In der Sprache bleiben wir ruhig und respektvoll.

Häufige Fragen zur Tatortreinigung

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